Soluções para operação comercial

Sistemas comerciais

Soluções para atendimento, qualificação e processos comerciais recorrentes.

Uma função por vez, com limites definidos

Os sistemas Lightfire organizam funções específicas do processo comercial. Cada implementação depende dos critérios, ferramentas, acessos e limites definidos no escopo. A automação apoia tarefas repetitivas; sua equipe continua responsável por exceções, decisões comerciais e situações que precisam de julgamento humano.

Uma automação conecta ferramentas para executar uma ação. Um sistema organiza um fluxo com regras, etapas e encaminhamentos. A escolha depende da função e da complexidade do processo.

Catálogo de sistemas

Seis funções possíveis para operações comerciais

Cada cartão descreve uma finalidade e pontos que precisam ser validados antes da implementação.

Pré-venda

Lightfire SDR

Identifica, aborda, qualifica e encaminha contatos para a equipe comercial.

O que pode abranger

  • Prospecção e primeiro contato
  • Perguntas de qualificação
  • Follow-up
  • Registro e encaminhamento
Dependências e limites: Requer critérios de qualificação e acesso aos canais; conversas que pedem julgamento comercial seguem para uma pessoa.

Ver página dedicada ao Lightfire SDR →

Recuperação de contatos

Lead Recovery

Retoma contato com oportunidades que pararam de avançar e encaminha respostas relevantes.

O que pode abranger

  • Cadência definida por escopo
  • Conversas de acompanhamento
  • Sinalização de interesse
  • Registro no CRM, quando integrado
Dependências e limites: Depende da qualidade da base, do contexto permitido para contato e da configuração dos canais.

Qualificação comercial

Qualify

Coleta informações segundo critérios definidos e organiza os contatos para a equipe.

O que pode abranger

  • Perguntas de qualificação
  • Classificação por critérios combinados
  • Encaminhamento para equipe
  • Atualização de CRM, quando viável
Dependências e limites: Critérios, exceções e informações sensíveis devem ser validados pela empresa antes da implementação.

Reativação de clientes

Reactivate

Organiza segmentos de uma base existente e apoia conversas de reativação.

O que pode abranger

  • Segmentação definida com o negócio
  • Mensagens adequadas a cada grupo
  • Acompanhamento das respostas
  • Encaminhamento de casos à equipe
Dependências e limites: Requer base própria e atualizada, autorização de contato e regras para pedidos de saída.

Agendamento

Booking

Coleta informações e pode apoiar agendamentos quando a agenda e as integrações forem compatíveis.

O que pode abranger

  • Identificação do serviço
  • Consulta de disponibilidade integrada
  • Confirmação e lembretes, conforme escopo
  • Encaminhamento de conflitos
Dependências e limites: A disponibilidade depende de agenda conectada; conflitos ou situações fora das regras exigem a equipe.

Orçamentos

Quote

Organiza a coleta de dados e o acompanhamento de solicitações de orçamento.

O que pode abranger

  • Coleta de dados do pedido
  • Encaminhamento segundo regras
  • Envio quando houver integração aprovada
  • Follow-up conforme definido
Dependências e limites: Cálculos e condições comerciais precisam ser validados. A aprovação final pode permanecer com uma pessoa.

Integrações

As ferramentas fazem parte do escopo

As integrações dependem de compatibilidade técnica, acesso e validação do fluxo. Quando fizer sentido e for viável, o escopo pode considerar IA, WhatsApp, CRM, APIs, sistemas web ou n8n.

FAQ

Uso e limites

Um sistema substitui a equipe comercial?

Não. Ele pode apoiar tarefas recorrentes, como primeiro contato, coleta de informações e follow-up. A equipe participa das exceções e das conversas que exigem avaliação humana.

Preciso trocar meu CRM ou minhas ferramentas?

Não necessariamente. Uma integração só entra no escopo depois de confirmar compatibilidade técnica, acessos e viabilidade.

O sistema funciona sem supervisão?

Não se deve presumir autonomia total. Regras, exceções, pontos de aprovação e encaminhamento para pessoas são definidos e validados no escopo.

Próximo passo

Vamos entender qual etapa da operação ocupa mais tempo da equipe.

A conversa define a necessidade; compatibilidade e escopo são avaliados antes da proposta.